Responde
Utiliza páginas, documentos y respuestas exactas aprobadas para contestar la pregunta.
Gestión de consultas por WhatsApp
Un asistente de IA para las consultas de WhatsApp que tu equipo debe atender.
Usherdesk responde preguntas entrantes con contenido aprobado por tu empresa, capta datos útiles y deriva la conversación a una persona sin perder el contexto.
Usherdesk
Asistente de IA identificado
01Consultas entrantes, no campañas masivas
02Respuestas con contenido aprobado
03Captación estructurada
04Derivación a personas
La secuencia operativa
Responde. Estructura la consulta. Deriva con contexto.
Capta
Solicita los datos de contacto y de la consulta que tu equipo necesita.
Cualifica
Convierte la intención, el plazo y los requisitos en campos fáciles de revisar.
Deriva
Incorpora a una persona cuando el cliente lo pide o la conversación exige criterio.
Qué es y qué no es
Para conversaciones entrantes útiles, no para otra consola de campañas.
Usherdesk no se presenta como sustituto del CRM, herramienta de difusión masiva ni garantía de que todas las respuestas serán correctas.
WhatsApp primero
Usa una conexión verificada de WhatsApp Business como canal principal, con el asistente web como canal complementario.
Respuestas fundamentadas
El asistente trabaja con contenido aprobado por tu empresa; no debe inventar políticas, disponibilidad ni condiciones.
Contexto del contacto
Los datos, requisitos, plazos, origen y transcripción permanecen junto al registro.
Ruta humana
El cliente puede pedir hablar con una persona y el equipo recibe el intercambio anterior.
Autoservicio con ayuda cuando la necesites